Zásady vrátenia peňazí

Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od okamihu, keď vaše sledovanie zobrazí stav „Doručené“, na požiadanie o vrátenie.  

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Náklady na vrátenie hradí zákazník.

Ak chcete začať proces vrátenia, musíte nás kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Vaša správa musí tiež vysvetliť dôvod vašej žiadosti o vrátenie (vadný tovar, zmena názoru atď.).

Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám odkaz na zakúpenie prepravného štítku spolu s pokynmi, ako a kam zásielku poslať. Ceny štítkov sú dostupné tu. Položky vrátené bez predchádzajúceho podania žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese mangaimperial@outlook.fr.

Poškodenia a problémy

Po doručení prosím svoju objednávku ihneď skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.


Výnimky / nevratné položky

Niektoré typy položiek nemožno vrátiť, napríklad personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo položky na mieru). Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás, prosím.

Žiaľ, spätné vrátenie darčekových kariet neprijímame.


Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového produktu.

Refundácie

Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vaše vrátenie, budeme vás informovať a oznámime vám, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude refundácia schválená, suma vám bude automaticky vrátená na pôvodný spôsob platby. Nezabudnite, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo spoločnosťou vydávajúcou kreditnú kartu môže chvíľu trvať. Svoju refundáciu dostanete najneskôr do jedného kalendárneho mesiaca od prijatia vášho vrátenia alebo žiadosti o refundáciu.

Ak vám refundácia nepríde v uvedenej lehote, môžete nás kontaktovať na adrese mangaimperial@outlook.fr.

Prebratie vrátenia

V prípade produktov, ktoré dorazili poškodené alebo nezodpovedajú opisu, vrátenie preberá Manga Imperial. 

V prípade produktov v súlade s objednávkou a vrátenia „z dôvodu zmeny názoru“ znáša náklady na vrátenie zákazník.

Adresa na vrátenie

Každý typ produktu má priradenú inú adresu na vrátenie. Pri každom objednanom produkte veľkosti obálky bude adresa na vrátenie 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Pri balíkoch, ako sú oblečenie, plagáty, obrazy atď., nás prosím výslovne kontaktujte na adrese mangaimperial@outlook.fr. Vrátenie tohto typu produktu na vyššie uvedenú adresu bude systematicky odmietnuté.