Pinigų grąžinimo politika

1. Įstatyminis apsisprendimo atsisakymo laikotarpis

Pagal Europos teisę, jūs turite 14 dienų laikotarpį nuo siuntų sekimo nurodytos datos „Pristatyta“, kad pasinaudotumėte savo teise atsisakyti pirkinio ir pateiktumėte grąžinimo prašymą.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad jūsų grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti:

• Pradinės būklės, nedėvėta, nenaudota, be pažeidimų,
• Su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje,
• Pateikta su pirkimo įrodymu.

Grąžinimo išlaidos visiškai tenka klientui.

Bet kuri grąžinta prekė be iš anksto patvirtinto prašymo nebus priimta ir jokia kompensacija nebus išmokėta.

3. Grąžinimo procedūra

Prieš bet kokį siuntimą atgal, jūs privalote:

• Susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę formą,
• Aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį (prekės defektas, nuomonės pasikeitimas ir kt.).

Jei grąžinimas bus priimtas:

• Galime jums atsiųsti nuorodą grąžinimo etiketės įsigijimui,
• Priminsime jums tikslias grąžinimo instrukcijas.

Bet koks grąžinimas, išsiųstas nesilaikant šios procedūros, bus laikomas prarastu.

4. Pristatymo atsisakymas ir neatsiimti siuntiniai

Maloniai prašome savo klientų niekada neatsisakyti siuntinio pristatymo. Pagal Europos teisės aktus, vien tik pristatymo atsisakymas nėra teisėtas ir galiojantis atsisakymo pareiškimas.

Be to, tarptautiniai vežėjai sistemingai sunaikina atsisakytus arba neatsiimtus siuntinius, kad išvengtų pernelyg didelių grąžinimo mokesčių. Todėl, jei atsisakysite pristatymo arba laiku neatsiimsite siuntinio atsiėmimo punkte ir dėl to vežėjas jį sunaikins, jokia kompensacija jums nebus suteikta.

Jei norite atšaukti savo užsakymą arba grąžinti prekę, pirmiausia privalote priimti siuntinio pristatymą, o tada vadovautis aukščiau pateikta oficialia grąžinimo procedūra.

5. Mokesčiai ir išskaitos

Grąžinimo atveju dėl nuomonės pasikeitimo (prekė atitinka aprašymą):

• Pagal numatymą bus pasiūlytas kuponas (nuolaidos kodas, galiojantis mūsų parduotuvėje),
• Jei prašysite grąžinti pinigus, nuo jūsų kompensacijos bus išskaičiuoti 2 € sandėliavimo ir pakavimo iš naujo mokesčiai,
• Pradinės siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.

6. Pažeidimai ir problemos

Jūs turite 3 dienas nuo gavimo, kad praneštumėte mums apie:

• Pažeistą prekę,
• Defektą,
• Užsakymo klaidą.

Jei per šį laikotarpį nebus pateiktas skundas, užsakymas bus laikomas priimtu.

Pristatymo metu pažeistos prekės

Mes prisiimame visą atsakomybę už jūsų užsakymo pristatymą. Jei prekė atvyksta pažeista, mūsų standartinė procedūra – nedelsiant išsiųsti jums pakaitinę prekę mūsų sąskaita. Galimybė reikalauti nedelsiamo pinigų grąžinimo vietoje pakaitinės prekės yra prieinama tik klientams, kurie užsakymo pateikimo metu pasirinko mūsų pasirenkamą „Siuntimo draudimą“.

Jei šio draudimo neužsisakėte, pakaitinė prekė jums bus išsiųsta automatiškai (nebent prekės nebeliktų sandėlyje visam laikui, tokiu atveju bus atliktas pinigų grąžinimas pagal įstatymus).

7. Išimtys / negrąžinamos prekės

Pagal galiojančius teisės aktus, joks grąžinimas nebus priimtas šių prekių atveju:

• Pagal užsakymą pagaminti arba personalizuoti produktai (specialūs užsakymai, graviravimai, specifiniai dydžiai),
• Higienos pobūdžio prekės (vėriniai į kūną, auskarai),
• Dovanų kortelės.

8. Pinigų grąžinimai

Gavus ir patikrinus jūsų grąžinimą:

• Jei patvirtinta, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
• Pinigų grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų.

Banko matymo terminas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.

9. Užsakymų atšaukimai

Bet koks atšaukimas turi būti pateiktas per 1 valandą nuo užsakymo pateikimo.

Atšaukimo prašymą galite pateikti patys per savo kliento paskyrą (čia). Prašymas bus įvertintas akimirksniu. 

10. Atsakomybė po gavimo

Mūsų atsakomybė už pristatytas prekes apsiriboja jų atitikimu ir akivaizdžių defektų nebuvimu pristatymo metu.

Bet koks pablogėjimas, lūžis ar pažeidimas, atsiradęs po 7 dienų nuo pristatymo, laikomas klientų naudojimo pasekme ir negali būti priskirtas mūsų atsakomybei.

Pasibaigus šioms 7 dienoms, joks prašymas grąžinti pinigus, pakeisti prekę ar ją taisyti nebus priimtas, net ir atsitiktinio lūžio atveju (pvz.: kritimas, tempimas, sulaužymas vaiko, netinkamas naudojimas).

Šia politika siekiama užtikrinti paslaugos sąžiningumą ir garantuoti, kad būtų atsižvelgiama tik į pradinius gamybos defektus.