Grąžinimo politika

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo tada, kai jūsų sekimo informacijoje rodoma „Pristatyta“, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.  

Norėdami būti tinkami grąžinimui, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Norėdami pradėti grąžinimą, turite susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę formą. Jūsų žinutėje taip pat turi būti paaiškinta grąžinimo prašymo priežastis (defektuota prekė, nuomonės pakeitimas ir t. t.).

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums nuorodą įsigyti siuntimo etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur siųsti jūsų siuntinį. Etiketės kainas rasite čia. Grąžintos prekės, dėl kurių pirmiausia nebuvo pateiktas grąžinimo prašymas, nebus priimamos.

Kontaktinė informacija

Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų adresu mangaimperial@outlook.fr.

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą vos jį gavus ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra defektuota, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.


Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, individualizuotų gaminių (tokių kaip specialūs užsakymai ar pagal užsakymą pritaikytos prekės). Prašome susisiekti su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.

Deja, dovanų kortelių grąžinimo priimti negalime.


Keitimai

Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

Grąžinami pinigai

Mes jus informuosime, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai automatiškai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir užskaityti grąžinamą sumą. Grąžinimą gausite ne vėliau kaip per vieną kalendorinį mėnesį nuo grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymo gavimo.

Jei jūsų grąžinimas nebus gautas per pirmiau nurodytą laiką, galite susisiekti su mumis adresu mangaimperial@outlook.fr.

Grąžinimo apmokėjimas

Jei produktai atkeliauja pažeisti arba neatitinka aprašymo, grąžinimą apmokės Manga Imperial. 

Jei produktai yra tinkami ir grąžinami „dėl asmeninių priežasčių“, grąžinimo išlaidas padengia klientas.

Grąžinimo adresas

Kiekvienam produkto tipui taikomas atskiras grąžinimo adresas. Visoms užsakytoms prekėms, kurių dydis yra vokas, grąžinimo adresas bus 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Siuntiniams, tokiems kaip drabužiai, plakatai, paveikslai ir kt., prašome tiesiogiai susisiekti su mumis adresu mangaimperial@outlook.fr. Tokio tipo prekių grąžinimai į aukščiau nurodytą adresą bus sistemingai atmesti.