Hyvityskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää siitä, kun seurannassasi näkyy "Toimitettu", aikaa pyytää palautusta.  

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön tai käyttämätön, laput paikallaan ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.

Aloittaaksesi palautuksen, sinun on otettava meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta. Viestissäsi tulee myös selittää palautuspyynnön syy (viallinen tuote, mielen muuttuminen jne.).

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle linkin, jonka kautta voit ostaa lähetysetiketin, sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Etiketin hinnat ovat saatavilla täällä. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Yhteystiedot

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikkiin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa mangaimperial@outlook.fr.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.


Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet

Joihinkin tuotetyyppeihin ei voi tehdä palautusta, kuten räätälöityihin tuotteisiin (kuten erikoistilauksiin tai personoituihin tuotteisiin). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.


Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa jo omistamasi tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys. Saat hyvityksesi viimeistään yhden kalenterikuukauden kuluessa palautuksen tai hyvityspyynnön vastaanottamisesta.

Jos hyvityksesi ei saavu yllä mainitussa ajassa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa mangaimperial@outlook.fr.

Palautusten käsittely

Jos tuotteet saapuvat vahingoittuneina tai eivät vastaa kuvausta, Manga Imperial hoitaa palautuksen. 

Jos tuotteet ovat virheettömiä ja palautus tehdään "oman valinnan" vuoksi, palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Palautusosoite

Jokaiselle tuotetyypille on oma palautusosoitteensa. Kaikille kirjekuoren kokoisille tilauksille palautusosoite on 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hongkong.

Paketeille, kuten vaatteille, julisteille, tauluille jne., ottakaa meihin ehdottomasti yhteyttä osoitteessa mangaimperial@outlook.fr. Tällaisten tuotteiden palautuksia yllä olevaan osoitteeseen ei hyväksytä missään tapauksessa.