Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες αφού η παρακολούθησή σας δείξει «Παραδόθηκε» για να ζητήσετε επιστροφή.  

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει τις ετικέτες του και να είναι στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Το μήνυμά σας πρέπει επίσης να εξηγεί τον λόγο του αιτήματος επιστροφής σας (ελαττωματικό προϊόν, αλλαγή γνώμης κ.λπ.).

Αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο για να αγοράσετε ετικέτα αποστολής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Οι τιμές της ετικέτας είναι διαθέσιμες εδώ. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει ζητηθεί πρώτα επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Στοιχεία επικοινωνίας

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση mangaimperial@outlook.fr.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.


Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη). Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για δωροκάρτες.


Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή εγκριθεί, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας πούμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Αν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής. Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή. Θα λάβετε τα χρήματά σας εντός το πολύ ενός ημερολογιακού μήνα από την παραλαβή της επιστροφής ή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Αν η επιστροφή χρημάτων σας δεν φτάσει μέσα στο παραπάνω χρονικό διάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση mangaimperial@outlook.fr.

Κάλυψη επιστροφής

Σε περίπτωση προϊόντων που έχουν φτάσει κατεστραμμένα ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, η επιστροφή θα καλυφθεί από το Manga Imperial. 

Σε περίπτωση προϊόντων που είναι σύμφωνα με την περιγραφή και επιστροφών «από επιλογή», το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Διεύθυνση επιστροφής

Κάθε τύπος προϊόντος αντιστοιχεί σε διαφορετική διεύθυνση επιστροφής. Για κάθε παραγγελθέν προϊόν μεγέθους φακέλου, η διεύθυνση επιστροφής θα είναι 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Για δέματα όπως ρούχα, αφίσες, πίνακες κ.λπ., παρακαλούμε επικοινωνήστε οπωσδήποτε μαζί μας στη διεύθυνση mangaimperial@outlook.fr. Οι επιστροφές αυτού του τύπου προϊόντων στην παραπάνω διεύθυνση θα απορρίπτονται συστηματικά.