Widerrufsrecht

1. Gesetzliche Widerrufsfrist

Gemäß europäischem Recht haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab dem im Tracking als "Zugestellt" angegebenen Datum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:

• Sich im Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt und ohne Schäden,
• Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• Mit einem Kaufnachweis vorgelegt werden.

Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde.

Jeder ohne vorherige, bestätigte Anfrage zurückgesandte Artikel wird nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.

3. Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung müssen Sie zwingend:

• Uns über unser Kontaktformular kontaktieren,
• Den Rücksendegrund klar angeben (Produktfehler, Meinungsänderung usw.).

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird:

• Wir senden Ihnen möglicherweise einen Link zum Kauf Ihres Rücksendeetiketts zu,
• Wir erinnern Sie an die genauen Rücksendeanweisungen.

Jede Rücksendung, die ohne Einhaltung dieses Verfahrens versendet wird, gilt als verloren.

4. Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Pakete

Wir bitten unsere Kunden, die Annahme eines Pakets niemals zu verweigern. Gemäß der europäischen Gesetzgebung stellt die bloße Verweigerung einer Lieferung keine gültige rechtliche Widerrufserklärung dar.

Darüber hinaus vernichten internationale Versanddienstleister verweigerte oder nicht abgeholte Pakete systematisch, um prohibitive Rücksendekosten zu vermeiden. Wenn Sie daher eine Lieferung verweigern oder Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist an der Abholstation abholen und es dadurch vom Versanddienstleister vernichtet wird, kann Ihnen keine Rückerstattung gewährt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie Ihr Paket zunächst zwingend annehmen und anschließend unser oben beschriebenes offizielles Rücksendeverfahren befolgen.

5. Gebühren und Abzüge

Bei einer Rücksendung wegen Meinungsänderung (konformer Artikel):

• Ein Gutschein (Rabattcode für unseren Shop) wird standardmäßig angeboten,
• Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, werden 2 € Wiedereinlagerungs- und Neuverpackungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen,
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Schäden und Probleme

Sie haben 3 Tage nach Erhalt Zeit, uns Folgendes zu melden:

• einen beschädigten Artikel,
• einen Defekt,
• einen Bestellfehler.

Ohne Reklamation innerhalb dieser Frist gilt die Bestellung als akzeptiert.

Bei der Lieferung beschädigte Artikel

Wir übernehmen die vollständige Verantwortung für den Versand Ihrer Bestellung. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, besteht unser Standardverfahren darin, Ihnen umgehend auf unsere Kosten einen Ersatzartikel zuzusenden. Die Wahl, statt eines Ersatzes sofort eine Rückerstattung zu verlangen, steht nur Kunden zur Verfügung, die beim Abschluss ihrer Bestellung unsere optionale "Versandversicherung" abgeschlossen haben.

Wenn Sie diese Versicherung nicht abgeschlossen haben, wird Ihnen automatisch ein Ersatz zugesendet (es sei denn, das Produkt ist endgültig nicht mehr auf Lager; in diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung gemäß dem Gesetz).

7. Ausnahmen / Nicht retournierbare Produkte

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden keine Rücksendungen akzeptiert für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen, Gravuren, spezielle Größen),
• Hygieneartikel (Piercings, Ohrringe),
• Geschenkkarten.

8. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Die Anzeigezeit bei der Bank kann je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.

9. Bestellstornierungen

Jede Stornierung muss innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung erfolgen.

Sie können die Stornierung selbst über Ihr Kundenkonto (hier) beantragen. Der Antrag wird sofort berücksichtigt. 

10. Haftung nach Erhalt

Unsere Haftung für gelieferte Produkte beschränkt sich auf die Konformität und das Fehlen sichtbarer Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung.

Jede Verschlechterung, jeder Bruch oder Schaden, der mehr als 7 Tage nach der Lieferung auftritt, gilt als durch die Nutzung des Kunden verursacht und kann nicht unserer Verantwortung zugeschrieben werden.

Nach Ablauf dieser 7 Tage werden keine Anträge auf Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur akzeptiert, auch nicht bei versehentlichen Schäden (z. B. Sturz, Zugbelastung, Bruch durch ein Kind, unsachgemäße Handhabung).

Diese Richtlinie soll die Fairness des Services schützen und sicherstellen, dass nur ursprüngliche Herstellungsfehler berücksichtigt werden.