Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied en wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.mengaimpariel.com.

Manga-Imperial® behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn op elke bestelling de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die gelden op de dag van de bestelling.

Artikel 2: Beschikbaarheid van producten

Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze op de site zichtbaar zijn, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Na ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van het/de bestelde product(en). In geval van onbeschikbaarheid verbinden wij ons ertoe om binnen 30 dagen na bevestiging van de bestelling ofwel het bestelde product te leveren, ofwel u een soortgelijk product tegen een vergelijkbare prijs aan te bieden, ofwel u terug te betalen. Om uw aanvraag correct te kunnen behandelen, vragen wij u vriendelijk om het nummer van uw bestelling, evenals uw volledige contactgegevens te vermelden.

Artikel 3: Bestellingen

De automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard en de inhoud van de bestelling. Manga-Imperial® bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant via het e-mailadres dat deze heeft opgegeven. De verkoop komt tot stand vanaf de bevestiging door Manga-Imperial® van de betaling van de bestelling, dat wil zeggen vanaf de datum van betalingsbevestiging voor bestellingen die online met bankkaart worden betaald. Manga-Imperial® behoudt zich in ieder geval het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Artikel 4: Prijzen

De in euro aangegeven prijzen worden beschouwd als netto, exclusief verzendkosten. Deze prijs omvat de prijs van de producten, de handling-, verpakkings- en opslagkosten van de producten. Ze kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met dien verstande dat de artikelen worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van registratie van de bestelling. Alle bestellingen worden gefactureerd in euro en betaalbaar in euro. Eventuele douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.

Artikel 5: Betaalwijzen en beveiliging

U kunt betalen:

Per bankkaart (VISA, MASTERCARD of AMERICAN EXPRESS)
Via Paypal

De betaling gebeurt op de beveiligde bankservers van onze partner. Dit betekent dat geen enkele bankinformatie over u via de website mengaimpariel.com wordt doorgegeven. Betalen met bankkaart is dus volledig veilig; uw bestelling wordt geregistreerd en bevestigd zodra de bank van uw keuze de betaling accepteert.

Beveiliging:

Uw creditcardgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld over het netwerk verzonden. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd bij de bank. mengaimpariel.com heeft in geen enkel geval toegang tot deze gegevens en bewaart ze niet op zijn servers. Daarom wordt u ze bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw gevraagd.

Eigendomsvoorbehoud:

De producten blijven eigendom van mengaimpariel.com totdat mengaimpariel.com de volledige betaling van de bestelling heeft ontvangen. Vanaf de ontvangst van de bestelling door de klant gaan de risico's van de geleverde goederen echter over op de klant.

Niet-betaling

mengaimpariel.com behoudt zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.

Antifraudecontroles

mengaimpariel.com controleert alle bestellingen die op zijn site zijn gevalideerd. Deze controles zijn bedoeld om mengaimpariel.com te beschermen tegen misbruik door fraudeurs. In het kader van deze procedures kunnen onze diensten u vragen om alle documenten die nodig zijn om uw bestelling vrij te geven: bewijs van adres en afschrijving op uw naam, enz... Deze verzoeken worden per e-mail en telefonisch gedaan. mengaimpariel.com behoudt zich het recht voor om de goederen niet te verzenden als de gevraagde bewijsstukken niet door Manga-Imperial® worden ontvangen. De bewijsstukken moeten per e-mail of per post worden verstuurd.

Geweigerde kaart

Bij een betaling met een bankkaart onderscheiden we twee gevallen:

de betaling wordt geaccepteerd, de bestelling verloopt normaal
de betaling wordt geweigerd:

o ofwel wordt de betaling geblokkeerd door het interbancaire netwerk; de klant wordt dan per e-mail verwittigd en de bestelling wordt automatisch in wacht geplaatst. De klant moet dan contact opnemen met Manga-Imperial om van betaalmethode te veranderen.

o De producten blijven eigendom van mengaimpariel.com totdat mengaimpariel.com de volledige betaling van de bestelling heeft ontvangen. Vanaf de ontvangst van de bestelling door de klant gaan de risico's van de geleverde goederen echter over op de klant.

Artikel 6: Veiligheid van betalingen

> Beveiliging van transacties (SSL-versleuteling)

De betaling per bankkaart wordt verzorgd door STRIPE, dat bekendstaat om zijn betrouwbaarheid bij online transacties. De transactie tussen u en STRIPE is versleuteld (SSL). De bankgegevens die u opgeeft en die op uw eigen computer worden versleuteld, zullen nooit onversleuteld over internet circuleren.

Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar https://stripe.com.

Artikel 7: Leveringsvoorwaarden en levertijden

Algemeen

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u ons tijdens het bestelproces hebt doorgegeven. Krachtens artikel L. 221-15 van de Code de la consommation ligt, als het adres onjuist is en het pakket verloren gaat, de verantwoordelijkheid voor het verlies en het bedrag daarvan bij de persoon die het betreffende adres heeft opgegeven.

Onjuist adres, onjuiste of onvolledige naam

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de bestelling nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, met name het leveringsadres en de naam van de ontvanger.

In geval van verlies, vertraging of niet-levering van een bestelling als gevolg van een fout, omissie of onjuistheid in de door de klant verstrekte gegevens, wijst Manga Imperial® elke verantwoordelijkheid af. Onder deze omstandigheden kan geen terugbetaling, vervanging of gratis herverzending worden geëist.

In geval van terugzending van het pakket wegens een onjuist adres zijn extra herverzendkosten voor rekening van de klant.

Kosten

De bijdrage voor de voorbereiding en verzending van de bestelling is volledig gratis.

Levertijden

De vermelde termijnen zijn gemiddelde termijnen en komen overeen met de verwerking, voorbereiding en verzending van uw bestelling (vertrek uit het magazijn). Bij deze termijn moet de levertijd van de vervoerder worden opgeteld. De aangekondigde levertijd van 10 tot 20 dagen geldt vanaf de ontvangst door de koper van de e-mail met betrekking tot de levering van de bestelling. De door de vervoerder aangekondigde levertijd verplicht Manga-Imperial® op geen enkele wijze tot een langere termijn.

De levertijden tijdens de Covid-19-periode kunnen oplopen tot 60 werkdagen.

Artikel 8: Retourneren

Als producten naar ons moeten worden teruggestuurd, moet binnen 14 dagen na levering een retouraanvraag worden ingediend bij onze Klantenservice. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. Retourneren van het product kan alleen worden aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat. Als de originele verpakking op het moment van levering beschadigd, gescheurd of geopend is, dient u de staat van de artikelen te controleren. Als ze beschadigd zijn, moet u het pakket weigeren en een voorbehoud vermelden op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd was).

Woont niet op het aangegeven adres

Als een pakket wordt teruggestuurd met als reden van La Poste "NPAI", heeft Manga-Imperial® het recht om extra verzendkosten aan te rekenen indien:

het adres verkeerd werd ingevoerd door de klant in het bestelbon
het door de klant in het bestelbon ingevoerde adres fout of onvolledig is

Manga-Imperial zal daarentegen een onderzoek openen wegens "onterecht retour" en het pakket opnieuw verzenden zonder verzoek om extra kosten als de vervoerder aansprakelijk wordt gesteld.

Niet-afgehaald pakket

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd met als reden "Niet afgehaald", heeft Manga-Imperial het recht om extra verzendkosten aan te rekenen voor het opnieuw verzenden van het pakket. LET OP: bij een NIET AFGEHAALD pakket dat langer dan 15 dagen bij mengaimpariel.com terugkomt (dat wil zeggen 30 dagen in totaal, inclusief de 15 dagen retourtermijn van de postdiensten en 15 dagen retouropslag bij Manga-Imperial), kan de bestelling niet langer worden geannuleerd of terugbetaald.

Verloren pakket

In geval van een betwisting over de levering behoudt mengaimpariel.com zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen met de handtekening van de klant en/of van de persoon die op het leveringsadres woont en/of van de persoon die het pakket mogelijk heeft ontvangen. Bij weigering kan mengaimpariel.com dan geen enkele terugbetaling of productruil uitvoeren.

Klacht (termijnen)

Bij elke bestelling wordt een bevestigingsmail van verzending verstuurd en wordt de verzending ook gepubliceerd en raadpleegbaar in het klantenaccount. Geen enkele klacht voor een niet-ontvangen, verloren of beschadigd pakket kan nog worden aanvaard na 30 dagen na de verzenddatum van de bestelling.

Een klacht kan worden ingediend door ons hier te contacteren.

Goeder trouw-clausule

Manga-Imperial verbindt zich ertoe de klant te informeren over de levering van zijn bestelling:

via een automatische e-mailverzending (naar het e-mailadres dat bij de bestelling werd opgegeven).
via het openen en beheren van dossiers voor eventuele geschillen met vervoerders

Het is te goeder trouw van de klant om deze diensten te gebruiken om de voortgang van de levering van zijn bestelling te kennen. Een klantenklacht die niet werd ingediend via het gebruik van deze diensten binnen 20 dagen na verzending van de bestelling kan geen aanleiding geven tot terugbetaling of zelfs tot het openen van een dossier bij Manga-Imperial.

Levering buiten de zone en douanerechten.

Al onze tarieven zijn exclusief douanekosten. Buiten de Europese Unie kunnen douanekosten in rekening worden gebracht door het land van bestemming van de bestelling. Deze kosten zijn altijd ten laste van de ontvanger en kunnen niet vooraf door Manga-Imperial worden berekend. Deze kosten worden geïnd door de douane van het land van bestemming en niet door Manga-Imperial. Neem voor alle vragen hierover contact op met de douanedienst van uw land.

Al deze informatie is te raadplegen in onze FAQ.

Artikel 8 : Aansprakelijkheid

mengaimpariel.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht, of in geval van volledige of gedeeltelijke staking van postdiensten, vervoerders, en rampen veroorzaakt door overstromingen of branden.

De keuze en aankoop van een product of dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van de apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van mengaimpariel.com, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 8.

Bij niet-levering van een bestelling of een deel van een bestelling,

- Als het pakket door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de door de vervoerder aangekondigde leverdatum om een klacht in te dienen.

- Als het pakket niet door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd of een leveringsprobleem ondervindt en niet naar de afzender wordt teruggestuurd, beschikt u over een termijn van 30 dagen vanaf de verzenddatum om een klacht in te dienen.

Na de hierboven vermelde termijnen accepteren wij geen enkele klacht.

Artikel 9 : Herroepingsrecht

U beschikt over 7 dagen om elk artikel terug te sturen en om zonder boete om ruil of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten. Voordat u uw product naar ons terugstuurt, moet u beschikken over uw retourautorisatienummer (zie paragraaf 9, retourprocedure). Het product moet verplicht in perfecte staat worden teruggestuurd, in de onbeschadigde originele verpakking. Het moet vergezeld zijn van alle accessoires(handleidingen, kabels, afstandsbedieningen, garanties, enzovoort...). Bij gebreke daarvan verliest u uw herroepingsrecht en wordt het product op uw kosten naar u teruggestuurd.

ARTIKEL 10 : EIGENDOMSOVERDRACHT - RISICO-OVERDRACHT

De eigendomsoverdracht van de producten aan de koper vindt pas plaats nadat deze de volledige prijs heeft betaald, ongeacht de leveringsdatum van de betreffende producten. De overdracht van het risico van verlies en beschadiging van de producten vindt daarentegen plaats zodra de koper de betreffende producten ontvangt na levering.

ARTIKEL 11 : BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Manga-Imperial® is producent en eigenaar van alle of een deel van de databanken waaruit deze site bestaat. Door deze site te bezoeken, erkent de klant dat de daarin opgenomen gegevens wettelijk beschermd zijn en verbindt hij zich er in het bijzonder toe om, rechtstreeks of onrechtstreeks, op geen enkele drager, met welk middel of in welke vorm dan ook, geheel of gedeeltelijk, zowel kwalitatief als kwantitatief substantieel, de inhoud van de databanken op de door hem bezochte site te extraheren, hergebruiken, opslaan, reproduceren, weergeven of bewaren.

Hoofdkantoor :

Manga-Imperial wordt beheerd door Monsteo Limited waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te

3 Salisbury Road

Room 747 , 7/f, Star House

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Monsteo Limited is ingeschreven in het handelsregister van Hong Kong S.A.R. onder nummer 2828066.

"Manga-Imperial" is een geregistreerd handelsmerk.

ARTIKEL 12 : AANSPRAKELIJKHEID

De productomschrijvingen in de databanken van https://www.mengaimpariel.com zijn ingevoerd op basis van de door de uitgevers verstrekte informatie. Manga-Imperial® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de werken en kan tegenover de koper niet aansprakelijk worden gesteld. De aansprakelijkheid van Manga-Imperial® kan niet worden ingeroepen in geval van overmacht (staking, overstroming, brand...).

De aangeboden producten voldoen aan de geldende wetgeving van Hong Kong. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af indien het geleverde artikel niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering (censuur, verbod op een titel of auteur...). mengaimpariel.com® is niet verantwoordelijk voor de inhoud van sites waarheen hyperlinks vanaf haar eigen site kunnen verwijzen.

ARTIKEL 13 : TOEPASSELIJK RECHT

Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle koop- en verkooptransacties waarop deze betrekking hebben, zijn onderworpen aan het recht van Hong Kong (SAR CHINA).

ARTIKEL 14 : AANVAARDING DOOR DE KOPER

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de tarieven worden uitdrukkelijk aanvaard en goedgekeurd door de koper, die verklaart en erkent hiervan volledig op de hoogte te zijn, en ziet er bijgevolg van af zich te beroepen op enig tegenstrijdig document en, in het bijzonder, op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden; de aankoop impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 15 : TOEPASSELIJKE BTW

Monsteo Limited heeft zijn maatschappelijke zetel buiten de Europese Unie (Hongkong) en draagt zijn verzend- en opslaglogistiek over aan een externe onderneming buiten de Europese Unie. Monsteo Limited slaat geen producten op en verzendt geen producten; bijgevolg treedt de klant op als importeur van zijn product en is hij verantwoordelijk voor de btw van zijn land.

Deze voorwaarden kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd door Manga-Imperial® Bijgewerkt van de algemene verkoopvoorwaarden op 1 mei 2022.