Politica sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo che il tracciamento indica "Consegnato" per richiedere un reso.  

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, devi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Il tuo messaggio deve anche spiegare il motivo della tua richiesta di reso (articolo difettoso, cambio di idea, ecc.).

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un link per acquistare un'etichetta di spedizione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. I prezzi dell'etichetta sono disponibili qui. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Informazioni di contatto

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.


Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Riceverai il rimborso entro un massimo di un mese solare dalla ricezione del tuo reso o della richiesta di rimborso.

Se il tuo rimborso non arriva entro il termine sopra indicato, puoi contattarci all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr.

Gestione del reso

In caso di prodotti arrivati danneggiati o non conformi alla descrizione, il reso sarà a carico di Manga Imperial. 

In caso di prodotti conformi e di resi "per scelta", il costo del reso è a carico del cliente.

Indirizzo di reso

Ogni tipologia di prodotto è idonea a un indirizzo di reso diverso. Per qualsiasi prodotto ordinato delle dimensioni di una busta, l'indirizzo di reso sarà 3 Salisbury Road, Room 747, 7/f, Star House, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Per i pacchi come abbigliamento, poster, quadri ecc., vi preghiamo di contattarci espressamente all'indirizzo mangaimperial@outlook.fr. I resi di questo tipo di prodotto all'indirizzo sopra indicato saranno sistematicamente rifiutati.