Общи условия за продажба

Член 1: Обхват на приложение и промяна на Общите условия за продажба

Настоящите общи условия за продажба се прилагат за всички поръчки, направени на интернет сайта www.mengaimpariel.com.

Manga-Imperial® си запазва правото да адаптира или променя по всяко време настоящите общи условия за продажба. При промяна за всяка поръчка ще се прилагат общите условия за продажба, действащи към деня на поръчката.

Член 2: Наличност на продуктите

Нашите оферти за продукти и цени са валидни, докато са видими на сайта, в рамките на наличните количества. При получаване на вашата поръчка ние проверяваме наличността на поръчания(те) продукт(и). При липса на наличност се ангажираме в срок до 30 дни от потвърждаването на поръчката или да ви доставим поръчания продукт, или да ви предложим сходен продукт на сходна цена, или да ви възстановим сумата. За да обработим правилно вашето запитване, моля, посочете номера на вашата поръчка, както и пълните си данни за контакт.

Член 3: Поръчки

Автоматичните системи за регистрация се считат за доказателство за естеството и съдържанието на поръчката. Manga-Imperial® потвърждава приемането на поръчката на клиента на имейл адреса, който той е посочил. Продажбата се счита за сключена от момента на потвърждаване от Manga-Imperial® на плащането на поръчката, тоест от датата на потвърждение на плащането при поръчки, платени онлайн с банкова карта. Manga-Imperial® си запазва във всички случаи правото да откаже или анулира всяка поръчка на клиент, с когото съществува спор относно плащането на предходна поръчка.

Член 4: Цени

Посочените цени в евро се считат за нетни, без разходи за доставка. Тази цена включва цената на продуктите, разходите за обработка, опаковане и съхранение на продуктите. Те могат да бъдат променяни по всяко време без предизвестие, като стоките ще бъдат фактурирани на базата, действаща към момента на регистрация на поръчката. Всички поръчки се фактурират в евро и се заплащат в евро. Възможните митнически такси или местни данъци остават за сметка на получателя.

Член 5: Начини на плащане и защита

Можете да извършите плащането:

• С банкова карта (VISA, MASTERCARD или AMERICAN EXPRESS)
• Чрез Paypal

Плащането се извършва на защитените банкови сървъри на нашия партньор. Това означава, че никаква банкова информация за вас не преминава през сайта mengaimpariel.com. Плащането с банкова карта е напълно сигурно; вашата поръчка ще бъде регистрирана и потвърдена веднага след приемане на плащането от избраната от вас банка.

Защита:

Данните на вашата кредитна карта са криптирани чрез протокола SSL (Secure Socket Layer) и никога не се предават в незащитен вид по мрежата. Плащането се извършва директно към банката. mengaimpariel.com при никакви обстоятелства няма достъп до тези данни и не ги съхранява на своите сървъри. Затова те ви се изискват отново при всяка нова транзакция в нашия сайт.

Клауза за запазване на собствеността:

Продуктите остават собственост на mengaimpariel.com до пълното получаване на плащането за поръчката от mengaimpariel.com. Въпреки това, считано от момента на получаване на поръчката от клиента, рисковете за доставените стоки се прехвърлят върху клиента.

Неплащане

mengaimpariel.com си запазва правото да откаже извършване на доставка или да изпълни поръчка, подадена от потребител, който не е заплатил изцяло или частично предишна поръчка, или с когото е налице текущ спор относно плащане.

Антифрод проверки

mengaimpariel.com проверява всички поръчки, които са били потвърдени на сайта му. Тези проверки целят да защитят mengaimpariel.com от злоупотреби, извършвани от измамници. В рамките на тези процедури нашите екипи могат да ви поискат всички документи, необходими за освобождаване на вашата поръчка: документи за адрес и за дебит на ваше име и т.н... Тези искания се отправят по електронна поща и по телефон. mengaimpariel.com си запазва правото да не изпрати стоката, ако поисканите документи не бъдат получени от Manga-Imperial®. Документите трябва да бъдат изпратени или по електронна поща, или по пощата.

Отказана карта

В рамките на плащане с банкова карта се разграничават два случая:

1. плащането е прието, поръчката се обработва
2. плащането е отказано:

o или плащането е блокирано от междубанковата мрежа, клиентът тогава бива уведомен по имейл и поръчката автоматично се поставя в изчакване. След това клиентът трябва да се свърже с Manga-Imperial, за да промени начина на плащане.

o Продуктите остават собственост на mengaimpariel.com до пълното получаване на плащането за поръчката от mengaimpariel.com. Въпреки това, считано от получаването на поръчката от клиента, рисковете за доставените стоки се прехвърлят върху клиента.

Член 6 : Сигурност на плащанията

> Защита на транзакциите (SSL криптиране)

Плащането с банкова карта се осигурява от STRIPE, признат за своята надеждност при онлайн транзакции. Транзакцията между вас и STRIPE е криптирана (SSL). Банковата информация, която предоставяте и която се криптира на собствения ви компютър, никога няма да циркулира в незашифрован вид в интернет.

За повече информация, моля посетете сайта https://stripe.com.

Член 7: Условия и срокове за доставка

Общи положения

Продуктите се доставят на адреса за доставка, който сте ни посочили по време на процеса на поръчка. Съгласно Член L. 221-15 от Кодекса за защита на потребителите, ако адресът е неправилен и пратката бъде изгубена, отговорността за загубата, както и сумата ѝ, е за сметка на лицето, предоставило този адрес. 

Неправилен адрес, неправилно или непълно име

Отговорност на клиента е да предостави точна и пълна информация при поръчката, по-специално адреса за доставка и името на получателя.

В случай на загуба, забавяне или недоставяне на поръчка, произтичащи от грешка, пропуск или неточност в информацията, предоставена от клиента, Manga Imperial® не носи отговорност. При тези обстоятелства не може да бъде изисквано нито възстановяване на сумата, нито замяна, нито безплатно повторно изпращане.

В случай на връщане на пратката поради неправилен адрес, допълнителните разходи за повторно изпращане са за сметка на клиента.

Такси

Таксите за участие в подготовката и изпращането на поръчката са напълно безплатни.

Срокове за доставка

Посочените срокове са средни срокове и съответстват на времето за обработка, подготовка и изпращане на вашата поръчка (напускане на склада). Към този срок трябва да се добави и срокът за доставка от превозвача. Обявеният срок за доставка от 10 до 20 дни важи от момента, в който купувачът получи имейл за изпращането на поръчката. Срокът за доставка (обявен от превозвача) по никакъв начин не обвързва Manga-Imperial® с по-дълъг срок.

Сроковете по време на Covid-19 могат да достигнат до 60 работни дни.

Член 8: Връщания

Ако продуктите трябва да ни бъдат върнати, трябва да бъде подадено искане за връщане към нашия отдел за обслужване на клиенти в срок до 14 дни след доставката. Всяка рекламация, подадена след този срок, няма да бъде приета. Връщането на продукта ще бъде прието само ако продуктите са в първоначалното си състояние. Ако към момента на доставката оригиналната опаковка е повредена, скъсана или отворена, трябва да проверите състоянието на артикулите. Ако са били повредени, задължително трябва да откажете пратката и да отбележите възражение в товарителницата (пратка отказана, тъй като е отворена или повредена).

Не живее на посочения адрес

Ако даден пакет бъде върнат с причина от La Poste „NPAI“, Manga-Imperial® има право да поиска допълнителни транспортни разходи, ако:

• адресът е бил въведен неправилно от клиента в поръчката
• адресът, въведен от клиента в поръчката, е грешен или непълен

За сметка на това, Manga-Imperial ще започне разследване за „неправомерно връщане“ и ще изпрати пакета отново без искане за допълнителни такси, ако превозвачът бъде признат за виновен.

Непотърсена пратка

Ако пакет бъде върнат към нас с причина „Непотърсена“, Manga-Imperial има право да поиска допълнителни транспортни разходи за повторното изпращане на пакета. ВНИМАНИЕ: при връщане на НЕПОТЪРСЕН ПАКЕТ до mengaimpariel.com за повече от 15 дни (т.е. общо 30 дни между 15-те дни за връщане от пощенските услуги и 15-те дни за съхранение при връщане в Manga-Imperial), поръчката вече не може да бъде анулирана или възстановена.

Изгубена пратка

При оспорване на доставката, mengaimpariel.com си запазва правото да поиска документ за самоличност, съдържащ подписа на клиента и/или на лицето, което живее на адреса за доставка, и/или на лицето, което е могло да получи пратката. При отказ mengaimpariel.com няма да може да извърши никакво възстановяване на сума или замяна на продукт.

Рекламация (срокове)

Всяка поръчка е придружена от изпращане на имейл за потвърждение на изпращането, както и от публикуване на информация за изпращането, видима в клиентския акаунт. Няма да бъдат приемани рекламации за неполучена, изгубена или повредена пратка след изтичане на 30 дни от датата на изпращане на поръчката.

Рекламация може да бъде подадена, като се свържете с нас тук.

Клауза за добросъвестност

Manga-Imperial се ангажира да информира клиента за доставката на неговата поръчка:

• чрез автоматично изпращане на имейл (на посочения имейл адрес при направата на поръчката).
• чрез отваряне и обработване на досиета при евентуални спорове с превозвачите

От добросъвестност на клиента е да използва тези услуги, за да следи етапа на доставка на своята поръчка. Клиентска рекламация, която не е направена при използването на тези услуги в срок от 20 дни след изпращането на поръчката, не може да бъде основание за възстановяване на сума, нито дори за откриване на досие при Manga-Imperial.

Доставка извън зоната и митнически такси.

Всички наши цени са без мита и вносни такси. Извън Европейския съюз може да бъдат начислени митнически такси от страната на доставка на поръчката. Тези такси винаги са за сметка на получателя и не могат да бъдат изчислени предварително от Manga-Imperial. Те се събират от митницата на страната на доставка, а не от Manga-Imperial. Моля, свържете се с митническата служба на вашата държава за всички въпроси по този повод.

Цялата тази информация можете да намерите в нашите ЧЗВ.

Член 8: Отговорности

• mengaimpariel.com не носи отговорност за неизпълнение на сключения договор при случай на непреодолима сила или при пълна или частична стачка на пощенските услуги, превозвачите и бедствия, причинени от наводнения или пожари. 

• Изборът и покупката на продукт или услуга са изцяло отговорност на клиента. Пълната или частична невъзможност за използване на продуктите, по-специално поради несъвместимост на оборудването, не може да даде право на никакво обезщетение, възстановяване на суми или ангажиране на отговорността на mengaimpariel.com, освен в случай на доказан скрит дефект, несъответствие, неизправност или упражняване на правото на отказ, предвидени в член 8. 

• При недоставяне на поръчка или част от поръчка,

- Ако пратката е отбелязана като доставена от превозвача, разполагате със срок от 14 дни от датата на доставка, посочена от превозвача, за да подадете рекламация.

- Ако пратката не е отбелязана като доставена от превозвача или има проблем с доставката и не е върната на изпращача, разполагате със срок от 30 дни, считано от датата на изпращане, за да подадете рекламация.

След изтичане на сроковете, посочени по-горе, няма да приемаме никакви рекламации.

Член 9: Право на отказ

Разполагате със 7 дни, за да върнете всеки артикул и да поискате замяна или възстановяване на сумата без санкции, с изключение на разходите за връщане. Преди да ни изпратите обратно продукта, трябва да разполагате с номера на разрешението за връщане (вж. параграф 9, процедура за връщане). Продуктът задължително трябва да бъде върнат в отлично състояние, в оригиналната си, ненарушена опаковка. Той трябва да бъде придружен от всички свои аксесоари (ръководства, кабели, дистанционни управления, гаранции и т.н.). В противен случай ще загубите правото си на отказ и продуктът ще ви бъде върнат за ваша сметка.

ЧЛЕН 10: ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА - ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА

Прехвърлянето на собствеността върху продуктите в полза на купувача ще бъде осъществено едва след пълното заплащане на цената от негова страна, независимо от датата на доставка на съответните продукти. За сметка на това, прехвърлянето на риска от загуба и увреждане на продуктите ще се осъществи при доставката и приемането на съответните продукти от купувача.

ЧЛЕН 11 : ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Manga-Imperial® е производител и собственик на цялата или част от базите данни, съставляващи настоящия сайт. С достъпа си до този сайт клиентът признава, че съдържащите се в него данни също са закриляни от закона, и по-конкретно се задължава да не извлича, използва повторно, съхранява, възпроизвежда, представя или запазва, пряко или косвено, на какъвто и да е носител, по какъвто и да е начин и под каквато и да е форма, цялото или съществена качествена или количествена част от съдържанието на базите данни, публикувани на сайта, до който има достъп.

Седалище:

 Manga-Imperial се управлява от Monsteo Limited, чието седалище се намира в 

3 Salisbury Road 

Room 747 , 7/f, Star House

Tsim Sha Tsui

Hong Kong

Monsteo Limited е вписано в търговския регистър на Hong Kong S.A.R. под номер 2828066.

„Manga-Imperial“ е регистрирана търговска марка.

ЧЛЕН 12 : ОТГОВОРНОСТ

Описанията на продуктите, налични в базите данни на https://www.mengaimpariel.com, са въведени въз основа на информацията, предоставена от издателите. Manga-Imperial® не носи отговорност за съдържанието на произведенията и не може да бъде търсена отговорност спрямо купувача. Отговорността на Manga-Imperial® не може да бъде ангажирана при настъпване на случай на непреодолима сила (стачка, наводнение, пожар...).

Предлаганите продукти отговарят на действащото законодателство на Hong Kong. Отказваме всякаква отговорност, ако доставеният артикул не отговаря на законодателството на страната на доставка (цензура, забрана на заглавие или автор...). mengaimpariel.com® не носи отговорност за съдържанието на сайтовете, към които могат да водят хипервръзки от неговия собствен сайт.

ЧЛЕН 13 : ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Всички клаузи, съдържащи се в настоящите общи условия за продажба, както и всички покупко-продажбени операции, за които се отнасят, ще бъдат подчинени на законодателството на Hong Kong (SAR CHINA).

ЧЛЕН 14 : ПРИЕМАНЕ ОТ КУПУВАЧА

Настоящите общи условия за продажба, както и цените, са изрично одобрени и приети от купувача, който декларира и признава, че ги познава в пълнота, и поради това се отказва да се позовава на какъвто и да е противоречащ документ и, по-специално, на собствените си общи условия за покупка, като самият акт на покупка води до приемане на настоящите общи условия за продажба.

Член 15 : ПРИЛОЖИМ ДДС

Monsteo Limited има седалище извън Европейския съюз (Хонконг) и възлага своята логистика по съхранение и изпращане на трета компания извън Европейския съюз. Monsteo Limited не складира и не изпраща продукти, следователно клиентът се явява вносител на своя продукт и носи отговорност за ДДС в своята страна.

Настоящите условия могат да бъдат променяни по всяко време без предизвестие от Manga-Imperial®  Актуализация на общите условия за продажба на 1 май 2022 г.